Política de Reembolso

Última atualização: 04/10/2026

A Cervo Academy busca oferecer uma experiência simples e transparente aos seus alunos. Esta Política de Reembolso apresenta as condições para cancelamento das compras realizadas em nossa plataforma.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Durante esse período, o aluno poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso dos valores pagos, sem necessidade de apresentar uma justificativa.

Como solicitar o reembolso

Para solicitar o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@cervoacademy.com.br.

Para localizar a compra, poderemos solicitar informações básicas, como o nome e o e-mail utilizados no cadastro.

Reembolsos

Após recebermos a solicitação de cancelamento, o reembolso será processado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar de acordo com a instituição financeira, administradora do cartão ou plataforma responsável pelo processamento do pagamento.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você solicitou um reembolso e ainda não recebeu o valor, recomendamos primeiro verificar sua conta bancária ou fatura do cartão.

Caso o valor ainda não apareça, entre em contato com a instituição responsável pelo pagamento.

Se, após essas verificações, o reembolso ainda não tiver sido recebido, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@cervoacademy.com.br.

Compras promocionais

O direito de arrependimento previsto em lei também se aplica às compras realizadas durante promoções, observadas as condições previstas na legislação aplicável.

Eventuais condições comerciais adicionais oferecidas pela Cervo Academy serão informadas no momento da compra.

Acesso vitalício

Os cursos identificados como “Acesso Vitalício” oferecem ao aluno acesso ao conteúdo adquirido por prazo indeterminado, sem necessidade de renovação ou pagamento de mensalidade.

O acesso vitalício não altera o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável.

Após o prazo de 7 dias

Após o término do prazo legal de 7 dias, não haverá garantia de reembolso por simples desistência, salvo quando houver outra hipótese prevista na legislação aplicável ou uma condição comercial adicional oferecida pela Cervo Academy.

Precisa de ajuda?

Se você tiver alguma dúvida sobre cancelamentos ou reembolsos, entre em contato conosco:

Cervo Academy
E-mail: suporte@cervoacademy.com.br